Sorapet

Bienvenido a Sorapet

Queremos compartir nuestras excelentes experiencias con los seres más amados, nuestras mascotas, quienes hacen parte de nuestra familia. Esos seres que nos entregan su amor incondicional.

Sorapet no solo tenemos productos para mascotas. Creamos experiencias que fortalecen el vínculo entre las mascotas y sus familias mediante alimentos, regalos personalizados y detalles únicos para pet lovers.

Tienda de mascotas, se realiza entrega a domicilio, en Bogotá y los alrededores.

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Preguntas frecuentes

Comunícate con nosotros si no puedes encontrar una respuesta a tu pregunta.

1. ¿Qué productos puedo personalizar?

En SoraPet puedes personalizar cuadros, portarretratos, placas decorativas, llaveros, tazas, agendas, mousepads, bolsos, camisetas, esferos y otros productos para personas amantes de las mascotas.

2. ¿Puedo personalizar un producto?

Sí. Puedes personalizar productos con fotografías, agregar nombres, fechas, frases o mensajes especiales, también podemos incluir varias mascotas en una misma personalización.

Nuestro equipo diseña cada pedido de forma personalizada para que tu producto sea único.

3. ¿Cómo envío la fotografía?

Puedes enviarla por WhatsApp o a través del formulario disponible en nuestra página web una vez realices tu pedido.

Recomendamos fotografías con buena iluminación, buena resolución y donde la mascota se vea claramente. El peso del archivo no supere 2 MB.

Nuestro equipo revisará la imagen y, si es necesario, te sugerirá otra fotografía o realizará mejoras digitales cuando sea posible para obtener un mejor resultado.

4. ¿Recibiré una vista previa antes de fabricar el producto?

Sí. Antes de iniciar la producción recibirás una propuesta digital para que revises el diseño.

Puedes solicitar ajustes básicos antes de la aprobación final del diseño.

Una vez aprobado, el producto entra en producción y ya no será posible realizar modificaciones.

5. ¿Cuánto tarda la fabricación?

Generalmente entre 2 y 5 días hábiles, dependiendo del producto y del volumen de pedidos.

6. ¿Cómo puedo hacer seguimiento a mi pedido?

Cuando el pedido sea despachado recibirás el número de guía para consultar el estado del envío.

7. ¿Debo pagar todo el pedido por adelantado?

Sí. Al tratarse de productos personalizados, la producción inicia una vez se confirme el pago.

8. ¿Puedo pagar contra entrega?

Actualmente no ofrecemos esta modalidad para productos personalizados.

9. ¿Puedo devolver un producto personalizado?

Debido a que cada producto es elaborado exclusivamente para cada cliente, no aceptamos devoluciones por cambios de opinión o errores en la información suministrada por el comprador.

10. ¿Qué pasa si mi pedido llega con algún defecto?

Si el producto presenta un defecto de fabricación o llega en mal estado, contáctanos dentro de las primeras 48 horas después de recibirlo. Revisaremos el caso y ofreceremos una solución de acuerdo con nuestra política de garantía.

11. ¿Qué es el Club SoraPet?

Es nuestro programa de fidelización, donde podrás acceder a beneficios exclusivos, promociones especiales, novedades y futuras recompensas por tus compras.

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